2月24日上午消息，蘋果公司剛剛發(fā)布了有關iPhone意外關機事件的進展，公開了iPhone意外關機事件新的進展及解決方案。
在這份聲明中，蘋果公司表示：
Apple在iOS 10.2.1中進行了改進，以減少少數(shù)用戶使用iPhone時所遇到的意外關機情況的發(fā)生。目前已有超過50%的活躍iOS設備升級到了iOS 10.2.1。通過從已升級用戶收集到的診斷數(shù)據(jù)顯示，對于這個小百分比用戶遇到的問題，我們看到超過80%的iPhone 6s設備以及超過 70%的iPhone 6設備已減少了意外關機的情況。
我們同時增加了一個功能，讓仍遇到意外關機情況的用戶手機無需連接充電口即可自動重啟。值得強調(diào)的是，這類意外關機的情況并不是安全問題。我們深知該問題對用戶造成的不便，一直在努力盡快解決。顧客如遇到Apple產(chǎn)品相關問題，請聯(lián)系AppleCare尋求幫助。
意外關機原因其實有兩個：
為了更清楚的理解蘋果今天這份公告，我們先整理下iPhone意外關機事件的時間線：
2016年10月底開始，一些用戶開始反映自己的iPhone出現(xiàn)意外關機問題；
11月21日，蘋果這次對iPhone 6s自動關機事件作出說明，并給出了解決辦法：符合條件可免費換電池，同時強調(diào)，iPhone意外關機不存在安全隱患；
12月2日，蘋果推出了串號查詢工具，讓用戶查看自己的電池是否在可更換范圍；
12月6日 蘋果進一步回應自動關機問題。
在12月6日這次回應中，一個重要細節(jié)是：iOS 10.2系統(tǒng)中加入了電池診斷功能，當時蘋果稱：“該功能可在未來數(shù)周內(nèi)收集各種信息，而這些信息或許能幫助我們改進用于管理電池性能和關機操作的算法。如果此類改進能得以實現(xiàn)，我們會通過進一步的軟件更新進行交付。”
今天這份聲明是12月上線的診斷功能所發(fā)現(xiàn)的結論。在與新浪科技的溝通中，蘋果公司告訴我們：根據(jù)iOS 10.2系統(tǒng)反饋的診斷報告，蘋果公司發(fā)現(xiàn)一些手機在使用時候，電池負載峰值會在短時間內(nèi)消耗完所有電量。
對一部新手機來說，這個問題并不會導致意外關機，但如果是一塊老化電池，出現(xiàn)負載峰值，電壓急劇降低，此時電池芯片為保護iPhone，便會自動關機。
負載峰值大多在iPhone同時運行多個費電任務時出現(xiàn)，例如視頻等。為了便于理解，我們做個比喻：劇烈運動會讓人心跳加快血壓升高，對年輕人來說問題不大，但如果是老人則會吃不消，身體會啟動自我保護機制。
這是除了不合格電池外，iPhone意外關機的另一個原因，一個與系統(tǒng)有關的問題。
解決方案：
診斷出這個問題后，蘋果于2017年1月24日發(fā)布了iOS 10.2.1系統(tǒng)，他們在此版本中改善了算法，讓負載峰值不再出現(xiàn)。
根據(jù)蘋果公司公開的數(shù)據(jù)，iOS 10.2.1發(fā)布整整一個月后，已有50%的iOS用戶已經(jīng)更新此版本，使用一段時間后，蘋果再次分析以意外關機比例，iPhone 6s降低了超過80%，iPhone 6降低超過70%。
這是針對iPhone自動關機的第二個原因的解決辦法：優(yōu)化系統(tǒng)。
也是說，蘋果公司用來抵御其他手機的護城河、iOS系統(tǒng)在意外關機事件中立功了。這件事的體現(xiàn)出了蘋果對iOS系統(tǒng)的強大把控力，iOS 10正式版發(fā)布滿5月后，該操作系統(tǒng)在活躍的iOS設備上的安裝率已經(jīng)達到79%，而發(fā)布約6個月的安卓的新版本“牛軋?zhí)恰卑惭b率僅有1.2%。
目前，蘋果公司目前仍在對負載峰值問題進行的后續(xù)優(yōu)化。
另一個細節(jié)是，他們在iOS 10.2.1中加入了一個新功能：一旦意外關機的話，不需要像以前那樣接充電器才能重啟手機，現(xiàn)在手機已可以直接重啟——雖不是根本解決方案，但它能減輕意外關機給人帶來的焦慮。
當然，系統(tǒng)中軟件的算法雖減少了iPhone意外關機的出現(xiàn)，但算法優(yōu)化也不能拯救那些已經(jīng)損耗過度的老電池，如果更新系統(tǒng)后仍會意外關機，則可能是電池已經(jīng)超出壽命，蘋果為此在設置中增加了“電池維護”以提醒他們電池壽命已到（新浪手機注：此功能今早開始推送，且僅在電池有問題時才出現(xiàn)提醒，之前MacBook筆記本有類似功能）。
關于鋰電池的現(xiàn)狀：
電池老化不等于不能用了，但它池確實已經(jīng)成了這個行業(yè)的一個短板。
iPhone意外關機，正是硬件（不合格的電池）和軟件（老化電池+不完善的負載峰值算法）兩種情況的交集。
黑白手機時代，手機普遍有3-5天的待機時間，一部手機可能要用5年或更久才會完成500次充電循環(huán)；而在今天，手機幾乎已成人們身體一部分，電池工藝落后的矛盾便凸顯出來。即便是iPhone，也會遇到電池老化問題。
此前，一位電池生產(chǎn)行業(yè)內(nèi)人士曾告訴新浪科技“目前無非是對現(xiàn)有電極材料進行改性，開發(fā)一種能量產(chǎn)的新材料非常困難。電池幾年內(nèi)內(nèi)基本沒有革命性突破的可能?！?/span>
目前行業(yè)內(nèi)鋰電池的水準基本是500次充電循環(huán)后（完整充電一次，而非每次接電源算一次），電池性能會明顯降低，通常損耗20%的電量（具體與使用習慣和溫度有關）。
對一般用戶來說，1年用掉500次循環(huán)并不太容易，即便出現(xiàn)這種狀況，在一年內(nèi)保修期也可以免費解決。
蘋果公司并未宣布涉及意外關機iPhone的具體數(shù)量，但他們始終堅稱“這不是一個安全問題”，為了讓用戶理解電池也是有壽命的，他們有一個專門的網(wǎng)頁告訴用戶怎么去延長電池使用時間。
鐘小姐
